Cómo redactar una historia de usuario paso a paso

 

En el desarrollo de software ágil, las historias de usuario son una herramienta clave para entender las necesidades de los usuarios finales y guiar el trabajo del equipo de desarrollo. A continuación, te ofrecemos una guía paso a paso para que aprendas cómo redactar una historia de usuario efectiva, orientada a satisfacer las expectativas del usuario y mejorar la experiencia con el producto.

¿Qué es una historia de usuario?

Una historia de usuario es una descripción simple y corta que explica una necesidad desde el punto de vista del usuario final. Su propósito es capturar de manera clara lo que el usuario espera lograr, para que los desarrolladores puedan implementar la funcionalidad adecuada.

Por lo general, sigue este formato:

Como [tipo de usuario], quiero [acción o funcionalidad], para [resultado o beneficio esperado].

Este formato garantiza que cada historia esté centrada en la experiencia y necesidades del usuario.

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Paso 1: Identificar al usuario

El primer paso es definir quién es el usuario que se beneficiará de esta funcionalidad o mejora. Esto asegura que la historia esté dirigida a las necesidades de un usuario específico. Pregúntate: ¿Quién va a utilizar esta función? ¿Qué rol tiene?

Ejemplos:

• "Como cliente..."
• "Como administrador..."
• "Como empleado del departamento de ventas..."

Ser específico en esta parte es clave para que el equipo entienda el contexto en el que el usuario interactuará con la funcionalidad.

Paso 2: Describir la necesidad o acción

En este punto, debes describir qué es lo que el usuario quiere hacer o qué funcionalidad necesita. Es importante que sea una descripción clara y concisa, enfocada en una acción que el usuario quiera realizar.

Ejemplos:

• "quiero ver mi historial de pedidos..."
• "quiero recibir notificaciones cuando se actualicen los inventarios..."
• "quiero buscar productos por categorías..."

La descripción debe centrarse en lo que el usuario quiere lograr, evitando detalles técnicos o soluciones.

Paso 3: Explicar el objetivo o beneficio

Después de la acción, es crucial aclarar por qué el usuario quiere realizar esa acción. Esta parte describe el beneficio o la razón detrás de la solicitud, ayudando a que todos comprendan el valor que aporta.

Ejemplos:

• "para poder revisar mis compras anteriores fácilmente."
• "para estar informado a tiempo y evitar retrasos en el envío."
• "para encontrar productos más rápido y mejorar mi experiencia de compra."

Aquí es donde realmente se comprende la importancia de la historia desde la perspectiva del usuario.

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Paso 4: Añadir criterios de aceptación

Los criterios de aceptación son una lista de requisitos que deben cumplirse para que la historia de usuario se considere completa. Estos criterios especifican qué debe hacer exactamente el sistema para satisfacer la necesidad del usuario.

Ejemplos:

• El historial de pedidos debe mostrar al menos los últimos 6 meses.
• Las notificaciones deben enviarse por correo electrónico y SMS cuando el inventario baje de 5 unidades.
• El buscador debe permitir filtrar productos por categoría y precio.

Los criterios de aceptación son importantes para evitar malentendidos y proporcionar un punto de referencia claro para el equipo de desarrollo.

Paso 5: Mantén la historia simple y clara

Una buena historia de usuario debe ser simple y fácil de entender, tanto para los desarrolladores como para cualquier otra persona involucrada. No entres en detalles técnicos; estos se discutirán en la fase de diseño o desarrollo.

Un consejo es que cada historia de usuario se enfoque en una sola funcionalidad. Si la historia se vuelve demasiado compleja, es mejor dividirla en varias historias más pequeñas.

Paso 6: Prioriza las historias

No todas las historias de usuario tienen el mismo valor. Después de redactarlas, colabora con tu equipo para priorizarlas según el impacto que tendrán en el usuario final. Las historias más valiosas o urgentes deberían tener mayor prioridad en el desarrollo.

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Ejemplo completo de una historia de usuario

Como cliente,
quiero ver mi historial de pedidos,
para poder revisar las compras que he realizado en los últimos meses.

Criterios de aceptación:

1. El historial debe mostrar los pedidos de los últimos 6 meses.
2. Los pedidos deben poder filtrarse por fecha y estado (enviado, entregado).
3. Cada pedido debe mostrar detalles como productos, precios y estado del envío.

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Conclusión

Redactar historias de usuario efectivas es una habilidad clave en metodologías ágiles, ya que asegura que el desarrollo de nuevas funcionalidades esté alineado con las expectativas y necesidades reales del usuario. Siguiendo estos pasos, puedes crear historias de usuario claras, simples y enfocadas en el valor que aportan al usuario final. Esto no solo facilita el trabajo del equipo de desarrollo, sino que también mejora la calidad del producto que llega a tus clientes. ¡Empieza hoy a escribir mejores historias de usuario!